Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien
Bei ahmedalmaghribi.uk möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, lesen Sie bitte unsere unten aufgeführte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die im Einklang mit den britischen "Consumer Contracts Regulations" steht.
1. Rückgabeberechtigung
Sie haben das Recht, Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben, sofern:
- Das Produkt ungenutzt, ungeöffnet und in seinem Originalzustand ist.
- Die Originalverpackung unbeschädigt und unbeschriftet ist.
- Es sich bei dem Produkt nicht um einen Sale- oder Aktionsartikel handelt, es sei denn, er ist fehlerhaft.
Aufgrund der Beschaffenheit von Parfüms und Kosmetikprodukten können wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen von geöffneten oder benutzten Artikeln akzeptieren , es sei denn, der Artikel ist defekt.
2. So leiten Sie eine Rückgabe ein
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an:
📧 ahmedalmaghribiperfumesuk@gmail.com
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Den Grund für die Rückgabe
- Fotos (falls der Artikel beschädigt oder falsch ist)
Nach Genehmigung erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung sowie die Rücksendeadresse.
3. Rücksendekosten
- Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Artikel, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft, beschädigt oder wurde falsch geliefert.
- Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung , da wir den Erhalt der zurückgesandten Ware nicht garantieren können.
4. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, fehlerhaft oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir bieten Ihnen einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine vollständige Rückerstattung an, einschließlich der Rücksendekosten, sofern anwendbar.
5. Erstattungen
Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
Bitte beachten Sie:
- Versandkosten (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig , es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
- Die Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter länger dauern.
6. Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte das ursprüngliche Produkt (sofern berechtigt) zurück und geben Sie eine neue Bestellung über unsere Website auf.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns unter:
📧 ahmedalmaghribiperfumesuk@gmail.com